El Centro de comandos es una sola pantalla con todo lo que hay que atender hoy, ya ordenado por urgencia. En vez de entrar a cinco apps para saber qué falta, entrás a una y la lista ya está armada.
Está en el menú, dentro del Escritorio, y junta seis cosas: Conversaciones sin responder, Tareas vencidas, Membresías por vencer, Oportunidades paradas, Agenda de lo que se viene y Cobros y pagos que están sin saldar.
La regla de oro de la pantalla es la que dice su propio subtítulo: nada sale hasta que lo revisás.
Cómo funciona la pantalla
1. Filtrás. Arriba hay una fila de botones con el conteo real de cada tipo. Tocás "Conversaciones" y ves sólo eso.
2. Elegís. Cada fila tiene las acciones que se pueden hacer sobre ese pendiente: Responder, Marcar leído, Completar, Posponer o Avanzar etapa. Podés ir de a uno o usar "Seleccionar lo visible" para armar un lote.
3. La respuesta ya viene redactada. En las conversaciones aparecen borradores sugeridos. Si la IA del equipo está configurada, los escribe ella; si no, salen de tus respuestas rápidas y plantillas. También podés escribir el tuyo con "Escribir respuesta", y pulirlo con "Mejorar con IA".
4. Revisás antes de ejecutar. El botón "Revisar y ejecutar" abre una ventana que chequea permisos, resuelve a quién le va a llegar cada mensaje y te muestra el teléfono. Ahí tildás que lo leíste y recién entonces sale. Si algo va mal, hay un botón "Detener" que corta el lote a la mitad.
5. Ves el resultado uno por uno. Al final te dice qué salió, qué falló y por qué.
Qué se actualizó
La novedad grande: ahora la IA también ve esta bandeja.
Antes, el Centro de comandos existía solamente como pantalla. Si le preguntabas a la IA por el conector "¿qué tengo pendiente hoy?", no tenía forma de saberlo: la bandeja no existía para ella. Podía leer contactos y mensajes sueltos, pero no la lista priorizada que arma el sistema.
Hoy la IA ve la misma bandeja que ves vos, con el mismo orden y los mismos permisos, y puede ejecutar lo que vos apruebes.
Lo que se sumó, en concreto:
- Ver la bandeja del día desde el conector, con el conteo real por tipo.
- Pedir borradores de respuesta para los pendientes que vos elijas.
- Ejecutar lo aprobado: responder, marcar leído, completar o posponer tareas, avanzar oportunidades de etapa.
- Ver el Escritorio completo: facturación, oportunidades ganadas y perdidas, contactos nuevos, cada uno comparado contra el período anterior.
- Simular un mensaje programado antes de crearlo, para ver a cuántos números llegaría, con qué texto y desde qué número saldría.
- Guardar la ficha comercial de un contacto (empresa, cargo, área, LinkedIn, puntaje, temperatura, VIP) y la de un cliente (rubro, sitio, empleados, facturación, ubicación, desde cuándo es cliente).
- Ver las oportunidades paradas al lado de los chats callados: son la misma pregunta, quién necesita un empujón.
- Adjuntar imágenes a un documento, para armar un informe entero sin salir del chat con la IA.
Una sola cola para toda la IA
Antes había tres listas de "lo que falta hacer" y cada una se pedía distinto: la cola comercial, los prompts anotados en Tareas y esta bandeja. Una IA que abría sesión no sabía cuál pedir.
Ahora hay una sola: la IA pregunta una vez y recibe todo junto, ordenado por prioridad. Cada pendiente viene marcado con quién decide:
- Listo — ya lo aprobó una persona, o no le escribe a nadie de afuera. La IA lo resuelve sola.
- Necesita tu OK — hace falta criterio. La IA lo prepara y te lo muestra.
Las tres listas siguen existiendo por separado si querés trabajar sólo una.
Más cosas que se pueden hacer de un clic
A las seis acciones de siempre (responder, marcar leído, completar, posponer, guardar detalle de IA y avanzar oportunidad) se sumaron siete:
- Mover de etapa en el CRM.
- Etiquetar — suma o quita etiquetas sin pisar las que ya tenía.
- Asignar el contacto a una persona o a un sector.
- Nota interna — queda en la conversación y nunca se le manda al cliente.
- Crear tarea ligada al contacto.
- Renovar una membresía — corre la fecha un período y, si se lo pedís, deja el ingreso asentado en el mismo movimiento.
- Registrar un cobro o un pago sobre un movimiento pendiente, entero o parcial.
Están tanto en la pantalla como por la IA, con los mismos permisos y el mismo paso de revisión.
La plata, con sus propios recaudos
Las dos acciones que mueven dinero tienen protecciones que no dependen de que nadie se acuerde:
- Repetir no cobra dos veces. Si el lote se corta por la mitad y lo reintentás, el cobro que ya entró no se duplica.
- Renovar no puede acortar. Una fecha que no sea posterior a la vigente se rechaza: eso no es renovar.
- Renovar y facturar son dos permisos distintos. Correr la fecha necesita permiso de Membresías; dejar además el asiento de ingreso necesita también el de Finanzas.
- Un cobro parcial es lo normal. La acción propone el saldo pendiente completo, pero el importe se edita antes de aplicar. Cuando los pagos cubren el total, el movimiento pasa solo a "pagado".
- Las monedas nunca se suman entre sí. Cada importe viaja con la suya.
Y un cambio que no se ve pero conviene saber: las lecturas ahora respetan los permisos. Antes, el conector leía cualquier dato del equipo con sólo estar conectado. Ahora cada persona ve a través de la IA exactamente lo mismo que vería entrando a la app: ni más, ni menos.
Los frenos que no se aflojan
Esto va acá adelante y no en la letra chica, porque es lo que hace que se pueda usar tranquilo.
- La IA no manda nada sin tu OK. El modo por defecto es simulación: te muestra a quién le llegaría y con qué texto, y ahí se detiene.
- Un mensaje por vez. No puede disparar veinte envíos de una. Si algo sale mal, se corta ahí.
- El destinatario lo decide el servidor. La IA nunca elige un número de teléfono: pide "respondele a este chat" y el sistema resuelve a quién corresponde, dentro de lo que esa persona tiene permitido ver.
- Repetir no duplica. Si el pedido se corta por el medio y lo repetís, el mensaje no sale dos veces.
- Un envío masivo pide confirmación aparte. Más de diez destinatarios exige que confirmes explícitamente después de ver la lista.
Qué le podés pedir a la IA
Escribilo tal cual, como le hablarías a una persona. No hay comandos que aprender ni nombres técnicos que memorizar.
Para arrancar el día
- "Mostrame la bandeja del Centro de comandos y decime qué es lo más urgente."
- "¿Cuántas conversaciones están esperando una respuesta mía?"
- "Dame sólo las tareas vencidas y las membresías que vencen esta semana."
- "¿Qué tengo en la agenda de acá al viernes?"
- "Resumime el escritorio de los últimos tres meses: facturación, oportunidades y contactos nuevos."
Para preparar respuestas sin mandarlas
- "Para los cinco chats que llevan más días esperando, preparame un borrador de respuesta y mostrámelos antes de enviar nada."
- "Escribile a este cliente avisándole que su membresía vence el viernes, pero no lo mandes: quiero leerlo primero."
- "Simulá qué pasaría si mando esto: ¿a quién le llega y qué dice exactamente?"
- "Ese borrador me quedó largo, hacelo más corto y más amable."
Para ver todo el trabajo pendiente de una
- "¿Qué trabajo hay pendiente en todo el sistema? Ordenámelo por prioridad."
- "Mostrame sólo lo que podés resolver sin preguntarme."
- "¿Qué cosas necesitan mi aprobación antes de que sigas?"
Para ejecutar lo que ya aprobaste
- "Dale, mandá esa respuesta."
- "Marcá como leídos los chats que ya contesté."
- "Completá la tarea de seguimiento de Hernán y posponé la de la propuesta una semana."
- "Avanzá la oportunidad de Acme a Negociación."
- "Mové este contacto a la etapa Propuesta y etiquetalo como Urgente."
- "Asignale este cliente a Martín."
- "Dejale una nota interna diciendo que pidió factura A. Que no le llegue a él."
- "Creame una tarea para volver a llamarlo el jueves."
- "Renovale la membresía un mes más y dejá el cobro registrado."
- "Registrá el cobro de la factura de Martín, entró completa hoy por transferencia."
- "De ese cobro entró la mitad: registrá sólo esa parte."
Para la plata
- "¿Qué cobros tengo pendientes y hace cuánto?"
- "¿Qué membresías vencen este mes y cuáles ya están vencidas?"
- "Renovale la membresía a estos tres clientes y mostrame primero a quiénes y hasta cuándo."
- "Registrá el pago del proveedor de hosting, salió hoy de la cuenta principal."
Para el CRM y las ventas
- "Actualizá la ficha de este contacto: empresa Acme, cargo Gerente de Compras, marcalo como VIP y ponele temperatura caliente."
- "¿Qué oportunidades están paradas hace más de quince días y de quién son?"
- "Mostrame el embudo completo: cuántos contactos hay por etapa y cuánto suman las oportunidades abiertas."
- "Cargá los datos de la empresa de este cliente: rubro tecnología, sitio acme.com, cincuenta empleados."
- "¿A quién le estamos dejando enfriar? Dame los que no tocamos hace una semana."
Para mensajes programados
- "Preparame un mensaje programado para el lunes a las 9 para esta lista de clientes, pero simulalo primero: quiero ver a cuántos les llega."
- "¿Desde qué número saldría ese programado?"
Para informes y documentos
- "Armá un documento con el resumen del mes y adjuntale esta captura."
- "Buscá en los documentos qué dice el procedimiento de renovación y resumímelo."
Ojo, que no es lo mismo
En el sistema hay tres cosas parecidas y conviene no mezclarlas:
- El Centro de comandos (esto) es tu bandeja del día, con los cinco tipos de pendiente mezclados y priorizados.
- La Cola del Command Center Comercial es otra cosa: vive en la app de ventas y sirve para clasificar conversaciones y aprobar mensajes comerciales en tanda.
- Tareas es el tablero completo, con sus espacios, proyectos y columnas. Acá sólo aparecen las tareas vencidas, como uno de los cinco tipos.
Preguntas frecuentes
¿Puede mandarle un mensaje a un cliente sin que yo me entere? No. El modo por defecto simula y se detiene. Para que salga un mensaje hace falta una confirmación explícita, y sale de a uno.
¿Ve las conversaciones de todo el equipo? Ve lo que ves vos. Si tenés la visibilidad limitada a tus chats asignados o a tu sector, la IA hereda esa misma limitación.
Me dice que no puede leer algo. ¿Por qué? Casi siempre porque la app correspondiente está desactivada para el equipo, o porque tu usuario no tiene ese permiso. El mensaje aclara cuál de las dos cosas es.
¿Y si le pido lo mismo dos veces por las dudas? No pasa nada. Los envíos están protegidos: el mismo pedido repetido no sale duplicado.
La bandeja me aparece vacía. Es buena noticia: quiere decir que no hay nada pendiente con los criterios de la lista. Cuando entre algo, aparece solo.
¿Necesito aprender comandos? No. Se le habla normal. Los ejemplos de arriba son literalmente lo que podés escribir.